إدارة البحث العلمي وتحقيق الجودة

المحاور

1-ما تعريف الجودة الشاملة؟

2-إدارة البحث العلمي وتحقيق الجودة.

3-مهام إدارة البحث العلمي.

 تعريف الجودة الشاملة

نظام يهتمُّ بتصميم مستوىً مُعيَّنٍ من الخدمة، وبشكلٍ يُماثلُ، أو يتجاوزُ توقُّعات مَن يَستخدمون الخدمات، أو السِّلع التي يتم تقديها

إدارة البحث العلمي وتحقيق الجودة

يتم ذلك عن طريق تحسين الأساليب المُستخدَمة في العمل، ورفع الإنتاجيّة الخاصّة بكلّ عنصر من عناصر العمل.،وبناء العلاقات الإنسانيّة، وتقديرها. تنمية الانتماء، والولاء للشركة، والعمل. علي تنمية قدرات المُوظَّفين، ومهاراتهم ، اختصار الإجراءات الروتينيّة الخاصّة بالعمل، من حيث التكلفة، والوقت. رفع الكفاءة الخاصّة بالمُشركةمن حيث إرضاء العملاء، والتفوُّق على مُنافسيها. الحرص على زيادة المرونة في الشركةفي التعامل مع المُتغيِّرات، وذلك من خلال تجنُّبها للمخاطر، واستثمارها للفُرَص ، والاهتمام بالتحسين المستمرّ للمستويات، والفعاليّات كلّها في الشركة، وتحسين المقدرة التنافسيّة. ولابد أن تطبق كل هذه المعايير على مهام ومسؤليات إدارة البحث العلمي ومنها ،أنها هي الجهة المسئولة عن دعم وتطوير البحث العلمي بحيث تقوم الإدارة بالإشراف على نشاط وتنظيم آليات دعم البحوث ووضع السياسات واللوائح المنظمة لها، كما تتولى الإدارة استقطاب باحثين جدد للشركة و تشجيعهم و ضمان انخراطهم في مشاريع بحثية مع مختلف القطاعات أو الفرق البحثية العامة للشركة ،وإعداد البحوث والدراسات والاستشارات الهدف منها تطوير وتحسين الأداء على مستوى البنية التحتية والعنصر البشري والإدارة، والإشراف على جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بنشاط الشركة للقيام بالمسح الميداني وبناء الاستبيانات لتقييم وتطوير سياسات وخطط وعمل جهات عمل الشركة، التواصل مع مختلف جهات العمل وتبادل المعطيات وتوفير المعلومات اللازمة لراسمي السياسة ومتخذي القرار بالشركة.، ومتابعة أنشطة الشركة ورصدها في تقارير فنية دورية وسنوية،،وإجراء الأبحاث العلمية والمشاريع البحثية في مجال تقنية المعلومات التي تدعم وتحقق استراتيجية الشركة.ومن المهام أيضًا إعداد خطط لاستخدام مخرجات الدراسات والاستشارات. وإعداد خطط لاستخدام مخرجات البحوث. ومتابعة تنفيذ خطط تجسيد مخرجات البحوث والدراسات والاستشارات. وكذلك تقييم نتائج ومخرجات البحوث والدراسات والاستشارات. وحشد الموارد المحدودة على النحو المبين من قبل المسؤول التنفيذي ومجلس الإدارة إلى الاستخدامات الأكثر إنتاجية وذلك بهدف خلق أقصى قيمة للمستفيدين من الشركة. وتطوير ووضع الاستراتيجيات المتتالية وتحديد مهام الشركة التي تسعي لتنفيذها لتنفيذ هدفها وتوضيح كل ذلك إلى الموظفين والعمال ومن مهامه أيضًا تحديد المكافآت المناسبة والمسؤول أيضًا عن تحديد التدريبات اللازمة والمناسبة للعمال والموظفين والملائمة مع أهداف الشركة. ووضع خطة يوضح فيها أولويات العملاء، والموظفين والاحتياجات التنظيمية. وصيانة ومراقبة الموظفين، ومستويات المعرفة والمهارات ، والتوقعات، والدافع لتحقيق المتطلبات التنظيمية.

إدارة البحث العلمي وتحقيق الجودة

ومن مهام الإدارة ايضًأ وضع محرك مقاييس الأداء لقياس الأداء في عملية النظر في كفاءة وفعالية النظام، وفي شكل لوحات المعلومات الملائمة لإعادة النظر في مستوى عال للمؤشرات الرئيسية.وتنظيم الموارد المحدودة لاستخدامات أكثر إنتاجية بهدف تحقيق أقصى استفادة لأصحاب المصلحة في الشركة. وتطوير إستراتيجية الشركة وتوضيحها للموظفين والعمال، وتحديد المكافآت والتدريبات اللازمة لهم. ومراقبة الموظفين، مستويات المعرفة، المهارات، التوقعات، والدافع لتحقيق المتطلبات التنظيمية. وقياس مدى فعالية النظام ومسؤول عن إعادة النظر فيه وتحديد مدى كفاءته.وتطبيق نظريات العصف الذهني  والنماذج الأولية الافتراضية وإدارة دورة حياة المنتج وإدارة الأفكار ونظريات الحل الابتكاري للمشكلات ونموذج مدخل الطور وإدارة المشروعات وتخطيط خطوط الإنتاج وإدارة حافظة المشروعات.ووضع مقترحات للسياسات و الإجراءات و البرامج و الخطط الاستراتيجية .وإبداء الرأي العلمي حول المواضيع التي تحال إليها من جهات الاختصاص .ومراجعة نتائج البحوث و الدراسات و إحالة توصياتها .والقيام بتجميع و تصنيف البحوث و الدراسات التطبيقية في كافة المجالات و العمل على الاستفادة من نتائجها التطبيقية .ومتابعة تنفيذ سياسات الشركة و وضع خطط المشروعات و النشاطات المختلفة و التحقق من مراحل التنفيذ و تطبيق البيانات و إعداد تقارير المتابعة دوريًا .وإقرار الدراسات و الأبحاث و المسوحات في مجال عمل الشركة و الإشراف عليها.واقتراح و استحداث و تطوير لأداء العمل .وإجراء الدراسات و الأبحاث بالتنسيق مع التقسيمات التنظيمية بالشركة .وتقوم إدارة الابحاث ودعم العمليات  بوضع الخطط المستقبلية للرقي بنشاطات و أعمال و المشاركة مع الجهات ذات العلاقة في تحسين الأداء و متابعة و تذليل الصعاب التي تعترض سير العمل و اقتراح الحلول المناسبة لذلك تحقيقاًً لأهداف الشركة .وتقوم إدارة الابحاث ودعم العمليات  بعمل دراسة العملاء و تصنيفهم.كما تقوم إدارة الابحاث ودعم العمليات  باقتراح وإعداد الخطط التطويرية والدراسات البحثية والتقويمية لبرامج الشركة بالتنسيق مع أقسام الإدارة الأخرى.

وبناء الشراكات مع الجامعات والكليات والمؤسسات الحكومية والخاصة.وتقوم إدارة الابحاث ودعم العمليات  بتوفير المراجع والمؤلفات والدراسات المتخصصة. وتقوم إدارة الابحاث ودعم العمليات  بتوفير قواعد البيانات الإحصائية المتعلقة بالميدان من خلال برامج تقنية معده بالتنسيق مع الأقسام الأخرى .وتقوم إدارة الابحاث ودعم العمليات  بمتابعة مؤشرات الأداء للعمل في الميدان ورفع النتائج لمعرفة مدى سيرنا نحو تحقيق الأهداف .وتقوم إدارة الابحاث ودعم العمليات  باقتراح فرق العمل بالتنسيق مع الإدارة والجهات ذات العلاقة . وتقوم إدارة الابحاث ودعم العمليات  بالحرص على توثيق وأرشفة مخرجات الدراسات والاستشارات.